İade ve Teslimat Politikası

1. Teslimat Süreci

Jojoy Mobilya üzerinden verilen siparişler, sipariş onayının ardından hazırlık ve üretim sürecine alınır. Ürünler teslimat bölgesine ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak belirlenen süre içerisinde hazırlanarak kargo firması veya teslimat ekibi aracılığıyla alıcıya gönderilir.

Teslimat süresi ürün türüne, üretim durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Şekli

Sipariş edilen ürünler, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese gönderilir. Teslimatlar kargo firması veya anlaşmalı teslimat hizmeti ile yapılmaktadır. Teslimat sırasında ürünün hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.

3. Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında ürünün ambalajında veya ürün üzerinde herhangi bir hasar görülmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve ürünün teslim alınmaması önerilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan kargo firması sorumlu olmayabilir.

4. İade Koşulları

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.

5. İade Süreci

İade talebinin oluşturulmasının ardından ürünün satıcıya ulaştırılması gerekmektedir. Ürün satıcıya ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra ürün bedeli, 10 iş günü içerisinde alıcının ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

6. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

• Kişiye özel üretilmiş veya özel ölçü ile hazırlanmış ürünler,
• Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler,
• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.

7. İletişim

İade ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket: Seracettin Kundo
Marka: Jojoy Mobilya
Adres: Yeşilyurt Mah. Dernekkırı Cad. No: 81 Adapazarı / Sakarya
E-posta: [email protected]

© 2026 Jojoy Mobilya – Tüm Hakları Saklıdır